Handelsvillkor för TecTake Sweden AB

Inledning

Denna hemsida drivs av TecTake Sweden AB (nedan kallat "TecTake/vi/vår/oss"). Som användare av denna webbplats (nedan kallad "du/ditt/dig") godkänner du att all användning av denna webbplats, inklusive alla transaktioner du gör (nedan kallat "användning/användare" ), omfattas av våra villkor nedan, som dessutom omfattar alla andra viktiga delar, såsom Beställningsprocess, Betalningsalternativ, ÅngerrättReklamationsrätt och Integritetsspolicy.

Vänligen läs dessa villkor noggrant innan du använder denna webbplats och vi rekommenderar att du skriver ut en kopia för framtida bruk.

§ 1 Generellt

1.1 Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. Sådana ändringar träder i kraft när de publiceras på hemsidan (se datum längst upp), och det är ditt ansvar att läsa villkoren i varje enskilt fall då du använder webbplatsen och via din fortsatta användning av denna webbplats accepterar du villkoren. De villkor som gällde vid slutfört köp, gäller oavsett om villkoren ändrats vid ett senare tillfälle.

1.2 Om du inte är en konsument, bekräftar du att du har befogenhet att representera företaget för vars räkning du använder denna webbplats.

1.3 När du använder vissa TecTake-tjänster, bör du läsa ytterligare information med avseende på dessa tjänster, eftersom den informationen kommer att ge dig all information om hur du använder sådana tjänster.

1.4 Vissa tjänster på hemsidan kommer kräva registrering och för fortsatt tillgång till dessa tjänster kommer det krävas en godkänd inloggning via användarnamn och lösenord ("Användarinformation"). Den information du lämnar på denna webbplats måste vara korrekt och fullständig. Alla lösenordsdetaljer kan när som helst återkallas av oss, de är endast för ditt privata bruk och får inte överlåtas till någon annan och måste hela tiden behandlas konfidentiellt. Om du misstänker missbruk eller om du har några frågor kring dina lösenordsdetaljer, kontakta oss omedelbart (för mer information samt fullständiga kontaktuppgifter, se Kontakt).

§ 2 Orderprocess

2.1 Utforska vår webbshop och välj de artiklar som du önskar köpa. Klicka på knappen "Lägg i varukorgen" för att tillföra en vara i varukorgen. Vill du slutföra och betala för din beställning, klicka på "Gå till kassan". Vill du lägga till fler produkter till order, kan du enkelt fortsätta bläddra igenom webbshoppen och sedan gå tillbaka till kassan genom att klicka på ”Varukorg” längst upp till höger på skärmen, och därefter på ”Kassa”. I kassan anger du din fakturerings- och leveransadress samt väljer önskad betalningsmetod. Därefter kan du granska din order och sedan slutföra beställningen genom att klicka på ”Köp nu”. När du har klickat på ”Köp nu” kommer vi att skicka dig en beställningsbekräftelse via e-post med information om de varor du beställt samt en kopia på våra köpvillkor. Skulle det finnas skillnader mellan beställningsbekräftelsen och köparens order, ska köparen utan dröjsmål kontakta TecTake.

När vi har mottagit din order kommer den att behandlas och skickas. Vid betalningsmetod banköverföring behöver vi först få in din betalning till vårt konto innan din order hanteras. Så fort din beställning har skickats, kommer vi att skicka dig en leveransbekräftelse via e-post. Detta e-postmeddelande kommer bland annat innehålla spårningsnummer och information om hur du kan spåra din beställning.

2.2 Godkännandet av din beställning och slutförandet av avtalet mellan dig och oss kommer att äga rum när de beställda produkterna skickas till dig, såvida vi inte har meddelat dig att vi inte accepterar din beställning eller om du själv har avbrutit den.

2.3 Vi sparar inte detaljerade upplysningar kring din order åt dig på hemsidan, så därför bör du själv skriva ut informationen för eventuellt framida bruk. Om du i efterhand önskar få specifik information kring dina tidigare order, Kontakta oss.

 

2.4 Vi erbjuder följande betalningsmetoder:
•    Bankkort eller betal- och kreditkort
•    Banköverföring
•    Klarna

§ 3 Leverans

3.1 Leveransinformation

•    Vi erbjuder gratis frakt inom Sverige.
•    Leverans sker vanligtvis inom 2-4 arbetsdagar.
•    Vi använder Schenker samt PostNord som fraktföretag. Om flera paket ska skickas, kan det av logistiska orsaker hända att samtliga paket inte levereras samtidigt eller på samma sätt. Beroende på varornas vikt/dimension, blir vissa varor hemlevererade och andra levererade till ombud
•    Var uppmärksam på att varan först skickas när betalningen mottagits.
•    När paketet har lämnats till uthämtningsstället, bär kunden ansvaret för upphämtning av varan. Giltig legitimation krävs för att hämta ut paketet. Paketet förvaras på uthämtningsstället i ca 10 arbetsdagar och går sedan i retur till TecTake. Det tillkommer ingen extra kostnad för kunden i samband med en outlöst försändelse.

Varan skickas samma dag som beställningen läggs, under förutsättning att:
•    Order lades innan klockan 10.00 (måndag-fredag, gäller inte helgdagar)
•    Du väljer direktbetalning (betal- eller kreditkort) eller Klarna faktura och
•    Vi har varan på lager (det gäller alltså inte beställningsartiklar eller artiklar som är slut på lager)

Alla priser på www.tectake.se anges i svenska kronor och är inklusive moms (om inget annat anges).

3.2 Vi gör allt för att leverera varor inom beräknad tidsram, men förseningar är ibland oundvikliga på grund av oförutsedda omständigheter. Om leverans inte kan ske inom avtalad tidsram, kommer vi att utan onödigt dröjsmål informera dig. Om TecTake inte kan åtgärda felet inom skälig tid och leveranstid är av väsentlig betydelse, har konsument rätt att häva köpet.

3.3 Vid köp accepterar du att om du nekar leverans av din beställning eller inte hämtar den från ditt utlämningsställe så att paketet returneras till vårt lager, kommer en administrativ avgift på 200 kr att tas ut vid återbetalning av din order. Denna avgift täcker kostnaderna för hantering och återtransport av varorna till vårt lager. Vi rekommenderar att du noggrant bevakar dina leveransaviseringar och hämtar ditt paket i tid för att undvika denna avgift.

§ 4 Betalning

4.1 Vi tar betalt från ditt kort i samband med att vi får din beställning och så snart vi har kontrollerat ditt kort-information samt fått klartecken att vi har varan på lager. Varans tillgänglighet är avgörande. I händelse av att vi inte kan leverera varorna, kommer vi att informera dig om detta så snart som möjligt. En full återbetalning kommer att utfärdas om du redan har betalat för varan.

4.2 För att säkerställa att ditt kreditkort inte används utan ditt medgivande, kommer vi bekräfta namn, adress och annan personlig information som du angivit i beställningsprocessen mot lämpliga tredjepartsdatabaser. Genom att acceptera dessa villkor, godkänner du att sådana kontroller genomförs. Vid utförande av dessa kontroller, kan personlig information som du angivit vidaresändas till ett kreditvärderingsinstitut eller liknande, som kanske registrerar och lagrar denna information. Vi försäkrar dig att detta endast görs för att bekräfta din identitet, och att en kreditkontroll inte genomförs och att din kreditvärdighet inte kommer att påverkas. All information som du angivit kommer att behandlas säkert och i enlighet med Personuppgiftslagen. Vi använder dessutom 3D-Secure i syfte att öka säkerheten vid betalningar online.

4.3 Det pris du betalar är det pris som visas på denna webbplats vid den tidpunkt då vi mottar din beställning, med följande undantag: Vi försöker se till att alla priser på vår webbplats är korrekta, men fel kan uppstå. Om vi upptäcker ett fel i priset på varor du har beställt, kommer vi att informera dig så fort som möjligt, och ge dig möjlighet att antingen ombekräfta din beställning till rätt pris eller avbryta den. Om vi inte kan nå dig, kommer vi att behandla ordern som annullerad. Om du avbryter ordern och redan har betalat för varan, kommer du att erhålla en full återbetalning.

4.4 Betalning kan ske genom de alternativ som anges i Beställningsprocess.

4.5 Äganderätten till samtliga objekt som du beställer på denna webbplats, övergår till dig vid leverans av varorna, och i samband med att vi också har bearbetat och erhållit full betalning.

4.6 Alla priser är i svenska kronor och inkluderar moms i enlighet med gällande momssatser, men exklusive porto (om inte annat uttryckligen anges).

§ 5 Ångerrätt / ångerblankett

Konsumenten har en lagstadgad 14 dagars ångerrätt.

 

5.1. Ångerrätt

Vid köp av varor per telefon, internet eller liknande, har köparen 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar gälla från dagen du tar emot varan. För att använda denna rätt, skall köparen inom 14 dagar efter mottagandet av varan ha informerat säljaren skriftligen att denne kommer att använda sig av ångerrätten. Därefter har köparen 14 dagar på sig att returnera varorna.

Ett villkor för att kunna nyttja ångerrätten, är att varan mottas av TecTake i samma skick som vid överlämnandet. Om objektet inte återlämnas i samma skick, förbehåller sig TecTake rätten att göra värdeminskningsavdrag på det belopp som ska återbetalas.

Detta innebär att konsumenten kan ångra ett köp, trots att produkten har använts. En produkt anses vara använd om den använts utöver vad som är möjligt genom att exempelvis testa produkten i en fysisk butik. Om produkten använts, görs en bedömning av till vilket pris produkten kan säljas vidare till en annan konsument. Bedöms varan ha förlorat sitt värde, har kunden inte rätt till en återbetalning.

Ångerrätten gäller inte för ljud- eller videomedia eller programvara, om konsumenten brutit förseglingen på förpackningen.

5.2. Ansvarsfull returnering

Vid användning av ångerrätten måste produkten returneras i originalförpackningen eller motsvarande skyddsförpackning.

Avsaknad av eller otillräcklig emballering av en returvara kan göra att varan skadas under returtransporten, vilket ofta resulterar i en försämring av försäljningsvärdet. Till följd av detta kan därför kunden, baserat på en bedömning av TecTake, komma att krediteras ett mindre belopp som motsvarar försämringen.

Skador orsakade av bristfällig förpackning kan leda till att kundens rättigheter förfaller.

Att returnera varan

TecTake rekommenderar att kunden i samband med bokning av returfrakt mottar någon form av intyg på att varan har returnerats, exempelvis ett spårningsnummer eller kvitto.

TecTake tar inte emot varor som skickats med postförskott eller utan porto. Varor som skickas till ombud hämtas inte ut. Det är köparens skyldighet att se till att varan skickas till returadressen.

Bifoga följesedeln eller annan information där ordernummer och kunduppgifter framgår. Saknas den informationen kan vi inte se att returen kommer från dig.

Returnera till följande adress:

Östervärns Express AB
Stenyxegatan 34
213 76 Malmö

Observera: märk upp paketet tydligt med ”RETUR TECTAKE”

5.3. Ekonomi

Vid nyttjande av ångerrätten står kunden själv för returfrakten.

TecTake återbetalar beloppet inom 14 dagar från den dag då kunden meddelat sitt beslut att utnyttja ångerrätten. TecTake har rätt att avvakta med återbetalningen till dess att vi har mottagit varorna eller bevis på att du har skickat tillbaka varorna (det alternativ som inträffar först). Återbetalning sker via samma betalningsmetod som vid det ursprungliga köpet.

5.4. Frågor

Om det uppstår frågetecken kring processen, rekommenderar TecTake att kunden kontaktar mail@tectake.se

5.5. Ångerblankett

På Konsumentverkets hemsida, www.konsumentverket.se, kan du finna en ångerblankett. Denna blankett kan du som kund använda i samband med att du vill ångra ditt köp. Det är valfritt att använda blanketten.

Klicka här för att finna ångerblanketten.

§ 6 Reklamationsrätt

6.1 Reklamation

Är varan du köpt av oss skadad eller trasig rekommenderar vi att du kontaktar oss så snart som möjligt. Kunden har 3 års reklamationsrätt vid köp på www.tectake.se. Det betyder att vi antingen kan erbjuda en reservdel till varan, ett ombyte av varan eller pengarna tillbaka – och i vissa fall en prissänkning. Vilket reklamationsalternativ som kommer att erbjudas beror på den specifika situationen dvs. vilken produkt man har köpt samt felet på den. Vi prioriterar lösningar som ger oss möjlighet för att åtgärda eventuella fel med en produkt i överensstämmelse med konsumentköplagen. 

Vid en eventuell tvist följer vi alltid Allmänna Reklamationsnämndens (www.arn.se) rekommendation. Allmänna reklamationsnämnden Box 174, 101 23 Stockholm. Besöksadress Kungsholmstorg 5.

Det är naturligtvis ett krav att klagomålet är berättigat och att felet/fel/skador inte orsakats av felaktig användning av produkten eller annan vårdslös användning.

I samband med en reklamation kommer TecTake vanligtvis be kunden att så detaljerat som möjligt beskriva problemet samt att sända en illustrerad dokumentation av produkten, då TecTake i många fall kan skicka reservdelar till kunden som kan avhjälpa felet/fel/skada utan att TecTake behöver ta tillbaka produkten. Vilket både är snabbare och bättre för kunden.

6.2 När ska varan reklameras?

Du måste lämna ett meddelande om felet “inom skälig tid“ efter det att du har upptäckt det. Om du reklamerar inom två månader räknas det, enligt konsumentköplagen, alltid som att det skett i rätt tid. Enligt lagen från och med 01.05.22 är det under de 2 första åren upp till säljaren att bevisa att felet inte fanns från början. Efter de 2 första åren ligger bevisbördan på konsumenten.

6.3 Återbetalning av fraktkostnader

Vid fall av reklamation, om ett ombyte eller en återbetalning har godkänts, bokar vi en upphämtning av varan, för att kunden inte ska behöva stå för fraktomkostnaderna. Vid fall av ångerrätt anses kunden vara skyldig att betala returkostnaden enligt konsumentköplagen. Vi sänder då ett mejl med den relevanta returinformationen.

§ 7 Rättigheter

7.1 Du godkänner och accepterar att alla upphovsrättigheter, varumärken samt alla andra immateriella rättigheter i det material och/eller innehåll som görs tillgängligt på denna webbplats, tillhör och förblir våra eller våra licensgivares egendom. Det är endast tillåtet att använda detta material med ett uttryckligt tillstånd från oss eller våra licensgivare.

7.2 Du godkänner och accepterar att materialet och innehållet på denna webbplats är till för ditt personliga, icke – kommersiella, bruk och att du endast tillåts ladda ner material och innehåll med avsikt att använda denna webbplats. Du accepterar även att all annan otillåten användning av materialet och innehållet på denna webbplats är strängt förbjudet och godkänner du inte kommer (och medger att inte hjälpa någon tredje part att) kopiera, reproducera, överföra, publicera, visa, distribuera, kommersiellt utnyttja eller skapa bearbetningar av sådant material och innehåll.

§ 8 Ansvar och Ersättning

8.1 Ingenting i dessa villkor begränsas eller bortfaller i följande fall: i händelse av dödsfall eller personskador som orsakats av försumlighet på vår sida, vid bedrägeri eller bedrägligt förfarande, eller i händelse att det enligt gällande lag inte är tillåtet att exkludera, begränsa eller försöka exkludera eller begränsa vårt ansvar.

8.2 Med förbehåll till avsnitt 7.1 ovan, kommer TecTake vidta lämpliga åtgärder för att kontrollera riktigheten av informationen på webbplatsen. Däremot garanteras inte, varken uttryckligen eller underförstått, lagstadgade eller på annat sätt, att innehållet eller tillgängligheten på denna webbplats kommer att ske snabbt eller felfritt. På grund av webbplatsens öppna karaktär och möjligheten att fel kan ha uppstått vid lagring och överföring av digital information, kan vi inte garantera riktigheten och säkerheten för den information som överförs eller erhålls genom denna webbplats. Vi kan inte heller garantera att den är fri från virus eller buggar. TecTake är inte ansvarig för din förlust av innehåll eller material som laddats upp eller skickats via webbplatsen, och TecTake tar inget ansvar för förlust eller skada i samband med tillförlit på material eller information som finns på webbplatsen.

8.3 Med förbehåll till avsnitt 7.1 ovan, och förutom vad som uttryckligen anges i dessa villkor när det gäller eventuella ersättningar och garantier, så lyder TecTake under tillämplig gällande lag

8.4 I förbehåll till avsnitt 7.1 ovan kommer TecTake inte ta något ansvar för följande förluster, oavsett hur de uppstått, i den utsträckning lagligen tillåter och förutsatt att dessa villkor inte anger annat:

- Ekonomiska förluster (inklusive, men inte begränsat till förlust av intäkter, data, vinst, kontrakt, affärer eller förväntade intäkter), eller

- Förlust av goodwill eller rykte, eller

- Särskild eller indirekt förlust

8.5 Bortsett från ovanstående, se avsnitt 7.1 ska TecTakes totala ansvar, om inte annat anges uttryckligen i dessa villkor, rörande en produkt som förvärvats på denna webplats, begränsas enbart till priset för köp av nämnda produkt.

8.6 Klausul 7 påverkar inte dina rättigheter som konsument. Den påverkar inte heller din ångerrätt.

8.7 Vi kommer att vidta lämpliga försiktighetsåtgärder för att hålla information gällande din beställning och betalning säker, och såvida vi inte är oaktsamma, kan vi inte hållas ansvariga för eventuella förluster som uppstår till följd av obehörig åtkomst till din information.

§ 9 Diverse bestämmelser

9.1 Kontraktet mellan oss kommer att styras av lagarna i Sverige och eventuella tvister mellan oss kommer att lösas enbart vid domstolarna i Sverige. Svenska är det enda språk som erbjuds för ingång i avtalet.

9.2 Vi har valt ut våra produkter med avseende på att de kommer att användas för privat bruk. Om du planerar att använda dem i affärssyfte, behöver du se till att du är täckt av lämpliga försäkringar. Om du väljer att använda produkterna i en verksamhet, avsäger vi oss (helt, enligt vad som är tillåtet i gällande lag) garantier avseende lämplighet för ett visst ändamål. I avseende till företagsanvändare, tar vi inget ansvar för produkternas lämplighet för kommersiella ändamål, vi ansvarar inte för direkt eller indirekt skada, inte heller för följdskada eller ekonomisk skada, såsom utebliven vinst eller någon annan förlust som utöver kostnaderna för själva produkten, när det rör sig om ett ärende gällande garanti.

9.3 TecTake ansvarar inte för eventuella dröjsmål eller ageranden i strid med någon av de skyldigheter som anges i dessa villkor, om det helt eller delvis orsakats direkt eller indirekt av omständigheter utanför vår kontroll.

9.4 För att ge ökat värde för våra kunder, innehåller vår webbplats länkar till andra webbplatser. Sådana länkar tillhandahålls endast i informationssyfte och vi har inte någon kontroll över innehållet eller materialet på dessa webbplatser. Därför ska vi inte anses ansvariga för eventuella skador eller förluster till följd av användning av dessa.

9.5 Du får inte till tredje man deligera och/eller på annat sätt överlåta några av de rättigheter och skyldigheter som härrör Handelsvillkoret, utan att först ha fått TecTakes skriftliga medgivande.

9.6 TecTake förbehåller sig rätten att till tredje man överföra, kontraktera och/eller på annat sätt överlåta ett Handelsvillkoret och/eller någon av de rättigheter och skyldigheter som härrör från detsamma vid vilket tillfälle som helst under Handelsvillkorets bestående.

9.7 Om någon del av dessa villkor av en behörig myndighet förklaras vara ogiltig eller omöjlig att verkställa delvis eller i sin helhet, kommer giltigheten eller genomförbarheten i återstoden av dessa villkor inte påverkas.

9.8 I händelse av att vi inte kräver strikt tillämpning av någon skyldighet i förhållande till detta Handelsvillkor, eller att vi från vår sida väljer att inte åberopa viss rätt eller åtgärd i förhållande till desamma, så ska det inte innebära att vi avstår från motsvarande rättigheter Handelvsillkoret, inte heller att du befrias från dina skyldigheter i förhållande till desamma. Avstående från vår sida av en särskild rättighet eller åtgärd ska inte utgöra ett avstående från andra rättigheter eller åtgärder som härrör Handelsvillkoret. För att verkställa ett undantag, måste det vara skriftligt och undertecknat av en auktoriserad representant för TecTake.

9.9 Dessa villkor och alla därtill tillhörande dokument utgör hela avtalet mellan dig och TecTake och ersätter alla tidigare skriftliga och/eller muntliga avtal eller åtaganden som kan ha funnits mellan oss.

§ 10 Utomrättslig tvistlösning

EU-komissionen erbjuder en onlineplattform (ODR-plattformen) för tvistlösning. Plattformen kan nås via följande länk: //ec.europa.eu/consumers/odr/. Om kunden är bosatt i EU har denne möjlighet att använda sig av utomrättslig tvistlösning, vid tillfälle av problem i samband med något kunden köpt på nätet. Vi är skyldiga att informera kunden om ODR-plattformens existens och i sammanhanget även vår e-postadress: mail@tectake.se.

Juridisk enhet

TecTake Sweden AB
Adelgatan 21
211 22 Malmö

CVR: 559060-6728

Telefon:+46 8 123 501 25
E-Mail: mail@tectake.se

§ 11 Schlussbestimmungen

11.1 Auf diese AGB und auf den jeweils geschlossenen Kaufvertrag ist ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts anwendbar. Ist der Käufer Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

11.2 Sofern der Käufer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, wird für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem geschlossenen Vertrag oder diesen AGB ergeben, der Geschäftssitz des Verkäufers inMalmö als Gerichtsstand vereinbart.

11.3 Hinsichtlich des Vertragsschlusses mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen wird als Erfüllungsort für die Lieferung der Ware und für die Zahlung des Kaufpreises ebenfalls der Geschäftssitz des Verkäufers in Igersheim vereinbart.

11.4 Sollten eine oder mehrere Klauseln dieser Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, so soll hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt sein.

§ 12 Informationen zum Portal der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung, Alternative Streischlichtung

12.1 Die EU-Kommission stellt ein Online-Portal zur Streitbeilegung („OS-Plattform“) zur Verfügung, die über den Link https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar ist. Sofern der Käufer ein in der europäischen Union wohnhafter Verbraucher ist, besteht die Möglichkeit, zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten über vertraglichen Verpflichtungen aus Online-Kaufverträgen diese Plattform zu nutzen.

12.2 Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist der Verkäufer nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit.

§ 13 Informationen zum Verkäufer

TecTake Sweden AB
Adelgatan 21
211 22 Malmö

Telefon: +46 8 123 501 25
Måndag-torsdag, 10.00-12.00 och 14.00-15.00

Fax: 07931 - 99192599
E-Mail: mail@tectake.se

WEEE-Reg.-Nr. DE 59131102
Umsatzsteuernummer-Identifikationsnummer: SE559060672801
Amtsgericht Ulm Registergericht HRB 727066